রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

0k0k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, এই পাতায় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সহজ পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
0k0k আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

0k0k-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কোনো অননুমোদিত সংস্থার কাছে পাঠানো হয় না — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহার হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে, সেটা পরিষ্কারভাবে নিচের বিভাগে জানানো হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং ওয়ালেট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেভাবেই ব্যবহার করুন, সুরক্ষা একই থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

কুকি শুধুমাত্র আপনার সেশন সচল রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি।

তথ্য সংরক্ষণের সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্য রাখা হয়, বাকিটা মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি এই অনুরোধ পাঠানো যায়।

যোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসে সাড়া দেওয়া হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা অপশন থেকেও সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন — এটা দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ উপায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের কোণে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক সরাসরি প্রশ্ন এখানেই করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা' অপশনে গিয়ে নিজের ডেটা পর্যালোচনা বা আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, ওয়ালেট তথ্য এবং গোপনীয়তার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট পরিচিতি নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং লগইনের সময় ও ডিভাইসের তথ্যও নথিভুক্ত থাকে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অপশনে গেলে নিজের তথ্য পর্যালোচনা করা যাবে। সংশোধনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন আবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। এর বাইরে বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তথ্য দেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন, পাসওয়ার্ড এবং ওয়ালেট সংক্রান্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া কার্যদিবসের মধ্যে শুরু করা হয়।

না, এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যা কার্যকর, সেটাই এখানে মানা হয়।

Rocket-এ পাঠানো বা পাওয়া অর্থের রেফারেন্স নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে থাকে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগানো হয়।