রেফারেন্স

0k0k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

0k0k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানে আপনি এই আইনি শর্তাবলির সাথে একমত। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে স্থানীয় নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাআইনি যোগাযোগ পথকুকি ও ডেটা নীতি
0k0k 0k0k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; জটিল আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করা ভালো কারণ সেখানে লিখিত রেকর্ড থাকে। আমরা বাংলায় সহায়তা দিতে পারি এবং আপনার অনুরোধ সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেওয়া আমাদের দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে এটি সবচেয়ে ভালো পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' পেজে যান।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমরা কোনো আপোষ করি না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। কোনো সমস্যা সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখলে নিশ্চিত হবেন সংযোগ নিরাপদ।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতির বিকল্প দেখানো হয়; যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও আর্থিক রেকর্ডের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদের বিষয়ে জানতে ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। ইমেইলে আবেদন পাঠান — আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য যতটা সম্ভব দ্রুত মুছে দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপত্তার কারণে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি সাপোর্টে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

মার্কেটিং সম্মতি

প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যায়। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নিন। এটা আপনার দায়িত্ব।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইন পেজে নোটিশ দেখানো হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে রাজি।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ। ইমেইলে আবেদন করুন। আইনি ও আর্থিক রেকর্ডের বাইরে যা আছে তা যতটা সম্ভব দ্রুত মুছে দেওয়া হবে। কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সাপোর্টে ইমেইল করুন। আপনার 'লেনদেন ইতিহাস' পেজ থেকে নিজের রেকর্ড যেকোনো সময় দেখা যায়।

না। অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির নিজের ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — লগইন সেশন ধরে রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া এর উপর নির্ভর করে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে সেবায় সরাসরি কোনো সমস্যা হয় না।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এখানেই সমাধান হয়। আলোচনায় সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতার সাথে কথা বলুন।

Rocket-সহ যেকোনো মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর সঠিক থাকা দরকার। ভুল তথ্যে পাঠানো অর্থ পুনরুদ্ধারে দেরি হতে পারে এবং যাচাই প্রক্রিয়া লাগতে পারে।

'আমার অ্যাকাউন্ট' পেজে 'নোটিফিকেশন সেটিংস'-এ গিয়ে মার্কেটিং সম্মতি বন্ধ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। শুধু জরুরি অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পেতে থাকবেন।